Политика конфиденциальности

Обновлено 9 ноября 2026 года · English version · Wersja polska

Здесь написано, какие данные собирает FragReact (сайт fragreact.com, Telegram-бот @FragReactBot и мини-приложение в Telegram), зачем, где и сколько их хранит, кому передаёт и как их удалить. Политика составлена по Закону Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Входя в аккаунт или оплачивая покупку, ты даёшь согласие на обработку своих данных на условиях этой политики, в том числе на их передачу за пределы Республики Казахстан (раздел 6).

1. Кто обрабатывает данные

Данные обрабатывает сервис FragReact (далее «мы»).
По любым вопросам о данных пиши на support@fragreact.com.

2. Какие данные мы собираем

Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, язык и технические идентификаторы браузера и устройства.
Статистика использования: какие страницы и матчи открывались, запросы на анализ, действия на сайте.
При входе через Steam: SteamID, ник и аватар профиля Steam.
При входе через Telegram: Telegram ID, имя, @username и фото профиля.
Данные аккаунта: сохранённые моменты, проекты видео, баланс анализов, статус подписки.
О покупках: идентификатор плательщика, сумма, дата, способ и статус платежа, параметры подписки. Данные карты мы не получаем.
В заданиях: выполнено ли условие задания, например подписка на Telegram-канал.
Переписка с поддержкой.
Игровые данные матчей, которые разбирает сервис: игровые события, ники и профили игроков на FACEIT, внутриигровая голосовая связь, сохранённая в записи матча. Это данные всех участников матча, а не только пользователей сайта.

3. Зачем мы используем данные

Чтобы сервис работал: разбирал матчи, показывал хайлайты и повторы, хранил сохранённое и собирал видео.
Чтобы ты мог войти и пользоваться аккаунтом.
Чтобы считать дневные анализы и бонусы и защищать сервис от накруток и злоупотреблений.
Чтобы принимать оплату, зачислять покупки, проводить возвраты и помогать в поддержке.
Чтобы проверять задания и присылать уведомления на сайте и сообщения от бота.
Чтобы понимать, что на сайте работает, а что нет, защищать его от атак и чинить сбои.
Чтобы по IP-адресу определить страну и, если ты в ЕС или Великобритании, спросить согласие на cookie аналитики.
Чтобы выполнять требования закона.
Мы не продаём данные и не передаём их рекламодателям.

4. Игровые данные других игроков

Результаты и составы матчей на FACEIT открыты всем, а записи матчей платформа даёт смотреть и скачивать своим пользователям. Мы обрабатываем эти записи, чтобы разбирать матчи и показывать хайлайты, и удаляем данные игрока по его просьбе.
Если ты играл в разобранном матче и не хочешь, чтобы твой голос, ник или профиль были на сайте, напиши нам со своим SteamID или ссылкой на матч. Мы попросим подтвердить, что профиль твой, и удалим связанные с тобой материалы.

5. Кому мы передаём данные

FACEIT: запросы об игроках и матчах, в том числе ник, который ты ищешь.
Valve (Steam): вход через Steam и данные профиля Steam.
Telegram: вход через Telegram, сообщения бота, проверка заданий, оплата звёздами и возвраты.
Google: статистика посещений (Google Analytics).
Cloudflare: доставка сайта, хранение файлов разобранных матчей, статистика посещений.
Государственным органам, если этого требует закон.

6. Передача данных за границу

Для хранения и доставки файлов, статистики посещений и приёма платежей мы используем облачные сервисы, серверы которых могут находиться за пределами Республики Казахстан. Поэтому часть данных передаётся за границу.
Мы передаём только то, что нужно для работы сервиса, и соблюдаем требования закона о трансграничной передаче. Согласие на такую передачу ты даёшь, принимая эту политику.

7. Cookie и хранилище браузера

Cookie сессии нужны, чтобы ты оставался в аккаунте.
В хранилище браузера сохраняются настройки (звук, тема, фильтры) и технический идентификатор браузера.
Google Analytics использует свои cookie для статистики посещений. Cloudflare Web Analytics работает без cookie.
Если ты в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, cookie Google Analytics включаются только после твоего согласия в окне о cookie. Выбор действует 12 месяцев, изменить его можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы.
Страну мы определяем по IP-адресу с помощью базы, которая работает на нашем сервере, поэтому для этого IP-адрес никуда не передаётся.
Cookie и хранилище можно очистить в настройках браузера. Без cookie сессии войти не получится.

8. Сообщения от бота

Бот присылает служебные сообщения: о готовности анализа, о покупках и подписке.
Мы можем присылать информационные и рекламные сообщения, в том числе о партнёрах. От них можно отказаться в любой момент, служебные сообщения при этом останутся.

9. Сколько мы храним данные

Данные аккаунта и сохранённое — пока существует аккаунт.
Сессии — пока ты не вышел из аккаунта или не истёк срок сессии.
Записи о покупках — в течение сроков, установленных законом для бухгалтерского и налогового учёта.
Разобранные матчи — пока работает сервис или пока участник матча не попросит их удалить. Хайлайты анализов, сделанных без подписки и без купленных анализов, мы можем удалять раньше.
Технические данные и журналы серверов — пока они нужны для защиты сервиса и разбора сбоев.

10. Твои права

Узнать, какие твои данные у нас есть, и получить их.
Попросить исправить неверные данные или удалить их.
Отозвать согласие на обработку. Мы прекратим обработку в течение 15 рабочих дней, кроме данных, которые закон обязывает хранить. Без части данных сервис работать не сможет: например, без аккаунта нельзя войти.
Чтобы воспользоваться правами, напиши на support@fragreact.com. Сначала мы убедимся, что данные твои: попросим подтвердить, что аккаунт принадлежит тебе.
После удаления аккаунта часть записей остаётся: о покупках — пока они нужны для учёта, возвратов и споров, о полученных бонусах — чтобы их нельзя было получить повторно.

11. Если ты в ЕС, Великобритании или Калифорнии

Основания обработки: исполнение договора — аккаунт, покупки и работа сервиса; законный интерес — защита от злоупотреблений, статистика, разбор матчей с игроками, которые не пользуются сайтом; исполнение закона — учёт платежей; согласие — cookie Google Analytics и всё, где согласия требует закон.
По GDPR и UK GDPR ты можешь получить свои данные и их копию в удобном формате, исправить или удалить их, ограничить обработку, возразить против неё, отозвать согласие, а также обратиться в надзорный орган по защите данных. Напиши нам, и мы ответим в течение месяца.
Жителям Калифорнии (CCPA/CPRA): ты можешь узнать, какие твои данные у нас есть, исправить и удалить их. Мы не продаём персональные данные, не передаём их для рекламы и не ухудшаем условия тем, кто пользуется этими правами.

12. Дети

Пользоваться сервисом можно с 13 лет.
Если тебе нет 18 лет, пользуйся сервисом с разрешения родителей или законных представителей: согласие на обработку данных дают они.
Если мы узнаем, что у нас есть данные ребёнка младше 13 лет, мы их удалим. Родители могут написать нам об этом.

13. Как мы защищаем данные

Сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS).
Ключи сессий хранятся в базе только в виде хеша.
Доступ к серверам и базе данных ограничен.

14. Изменения политики

Новая версия появится на этой странице, дата вверху покажет когда.
Правила пользования сервисом — в Условиях использования, возвраты — в Политике возврата.