FragReact

Polityka zwrotów

Zaktualizowano 7 listopada 2026 r. · Русская версия · English version

Tu opisujemy, kiedy i jak odzyskać pieniądze za pakiety analiz oraz subskrypcje Premium i PRO. Polityka uzupełnia Regulamin i nie ogranicza praw, które przysługują Ci jako konsumentowi na mocy prawa Twojego kraju. To jest tłumaczenie wersji rosyjskiej; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja rosyjska.

1. Jeśli coś poszło nie tak

  • Jeśli płatność przeszła, a analizy lub subskrypcja nie pojawiły się na koncie, dopiszemy zakup lub zwrócimy płatność.
  • Jeśli omyłkowo pobrano od Ciebie płatność dwa razy, zwrócimy nadmiarową płatność.
  • Jeśli meczu nie udało się przetworzyć, wykorzystana kupiona analiza sama wróci na saldo: nie musisz pisać do pomocy technicznej.

2. Pakiety analiz

  • Zwrócimy całą płatność, jeśli od zakupu minęło nie więcej niż 14 dni i z pakietu nie wykorzystano ani jednej analizy.
  • Pakiet podlega zwrotowi tylko w całości: jeśli część analiz została już wykorzystana, nie można zwrócić reszty.
  • Przy zwrocie analizy z tego pakietu są odejmowane z salda.

3. Subskrypcje Premium i PRO

  • Odnowienie możesz anulować w dowolnym momencie. Subskrypcja będzie aktywna do końca opłaconego okresu, kolejnego obciążenia nie będzie.
  • Płatność gwiazdkami Telegram: zwrócimy gwiazdki z ostatniego obciążenia, jeśli od niego minęło nie więcej niż 3 dni, na przykład gdy zapomnisz anulować odnowienie.
  • Przy zwrocie okres subskrypcji skraca się o okres opłacony zwracaną płatnością, a odnowienie zostaje anulowane.
  • Jeśli zwracana jest płatność za pierwszą subskrypcję, przyznane za nią powitalne analizy bonusowe również zostają odjęte, nawet jeśli zostały już wykorzystane. Wtedy nowe analizy będą dostępne, gdy saldo znów będzie dodatnie.

4. Co nie podlega zwrotowi

  • Analizy bonusowe za logowanie, zadania i kody promocyjne: są darmowe i nie można ich wymienić na pieniądze.
  • Już wykorzystane analizy, z wyjątkiem przypadków z punktu 1.
  • Możemy odmówić zwrotu, jeśli widzimy nadużycie, na przykład powtarzające się zakupy i zwroty.

5. Jak poprosić o zwrot

  • Gwiazdki Telegram: wyślij botowi @FragReactBot polecenie /paysupport. Pomoc techniczna Telegrama nie zajmuje się tymi zakupami.
  • Podaj konto (SteamID lub Telegram) i datę zakupu. Zwykle odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.
  • Pieniądze wracają tą samą metodą, którą zapłacono. Gwiazdki trafiają na saldo w Telegramie od razu.